|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
Soru : CD.com.tr hakkında açıklama | Cevap : CD.com.tr, 1999 yılında kurulmuş tüm dünyadan farklı ve ileri teknoloji ürünleri ithal edip yurtiçi pazarına sunan, çok katlı merkezi ofisi dahil olmak üzere İstanbul’da 3 noktada,İzmir,Antalya şubeleri ile hizmet sunan, özellikle “Bilgi Saklama Teknolojileri” konusunda uzmanlaşmış, sahip olduğu bilgi ve deneyim ile sektörün lider firması pozisyonuna yükselen DMS Elektronik Bilgisayar Dış Ticaret Ltd.Şti firmasını dijital platformda temsil etmesi amacıyla 2009 yılında kurulmuştur.
|
|
Soru : Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim? | Cevap : Sitemize üye olup, almak istediğiniz ürünü sepete ekler, sepet bilgilerini görüntülediğiniz ekrandaki bilgilerde takip eden seçenekleri tıklayarak ve kontrol ederek alış-verişinizi tamamlayabilirsiniz. Resimli anlatım için tıklayınız.
|
|
Soru : Sitenizin güvenlik derecesi nedir? | Cevap : Site ana sayfamızda da görülebileceği üzere sitemiz SSL sertifika sahibidir. Bununla birlikte kredi kartı ile tahsilat için bankalar tarafından gerekli görülen diğer tüm güvenlik prosedürleri de yerine getirilmiştir. DMS Elektronik Bilg. Dış Tic. Ltd.Şti ve sahibi bulunduğu CD.com.tr kullanıcı iletişim ve kart bilgilerini hiç bir şekilde üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşmayacağını taahhüt eder.
|
|
Soru : Sipariş vermem durumunda ürünlerin tarafıma ulaşma süresi ne kadardır? | Cevap : Sipariş verilmiş olan ürün veya ürünler sipariş tarihinden itibaren ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan ALICI veya gösterdiği kişi/kuruluşa en fazla 10 iş günü içerisinde teslim edilir. Detaylı bilgiye satın alma aşamasında yer alan sözleşmeyi inceleyerek ulaşabilrisiniz.
|
|
Soru : Sitenizde satılmakta olan ürünler arasındaki teknolojik farklılıklar nelerdir? | Cevap : Sitemizde yer alan bilgisayar sarf malzemeleri kapasitelerine göre, ölçülerine göre içerdikleri ilave teknolojilere göre (printable,lightscribe v.s) 3 farklı gruba ayrılmaktadır. Detaylı bilgiye buradan ulaşabilrisiniz.
|
|
Soru : Siparişimle ilgili kargo takip bilgisine nasıl ulaşabilirim? | Cevap : Kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yapınız. Müşteri Hizmetleri (ana sayfa üst kısımda) butonuna ardından da gelen sayfada Sipariş Takibi yazısına tıklayınız. Menüden durumu "Hepsi" olarak seçiniz. Vermiş olduğunuz tüm siparişler ekrana dökülecektir. Sipariş numarasına tıklamanız durumunda kargo takip bilgisine ulaşabilirsiniz.
|
|
Soru : Kredi kartım ile ödeme yapamıyorum. Nedeni ne olabilir? | Cevap : Siparişiniz sırasında kredi kartınız aşağıdaki nedenlerden
dolayı onaylanmamış olabilir:
- Kart numarasının hatalı girilmesi
- Kartın
son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kullanılan ek kartın ana kart sahibi
tarafından iptal edilmiş olması,
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı
sorunları yaşanması,
- Daha önce kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden
kullanmaya çalışmanız,
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı
değil, ATM kartı olması
Kredi kartı onay sorunlarıyla ilgili olarak site
yöneticisi sizinle iletişim kuracaktır. Banka kaynaklı sorunlar konusunda yardım
almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
|
|
Soru : Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim ? | | Cevap : ALICI'nın cayma hakkını kullanmak istemesi durumunda 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun Ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri uygulanır:
Madde 5 – Cayma hakkı :ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakkı nedeni iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafında karşılanır.
Madde 6 – Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler : Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir programlar veya yazılımlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
— Her türlü yazılım veya programlar,
— DVD, VCD, CD ve Kasetler
— Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemeleri (toner,kartuş,şerit ve benzeri)
— ....................................
|
|
Soru : Siparişimi nasıl iptal edebilirim? | Cevap : Siparişin iptal edilebilmesi için iptal isteğinin siparişin verilmiş olduğu gün saat 18:00 e kadar hizmet@cd.com.tr mail adresine veya 0216 3300917 no'lu telefona iletilmiş olması gerekemektedir. Siparişin kargoya tesliminden sonra sipariş iptali söz konusu olamamaktadır.
|
|
Soru : Sitenizde satılmakta olan ürünlerin garanti süresi ne kadardır? | Cevap : Garanti süresi ürünü ithal eden firmaya göre değişmekle birlikte en az iki yıldır.
|
|
Soru : Sipariş verdiğim ürünlerin kargoya teslim süresi ne kadardır? | Cevap : Aynı gün kargo etiketi görmüş olduğunuz ürünlerde saat 17:30 a kadar sipariş verilmesi durumunda siparişleriniz aynı gün, 17:30 dan sonra sipariş verilmesi durmunda ertesi gün, aynı gün kargo olmayan ürünlerde ise ürünler 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Not: Cumartesi günleri verilen siparişler Pazartesi gününe bırakılır.
|
|
Soru : Ürünü teslim aldıktan sonra ödeme imkanı yokmu? | Cevap : Kapıda ödeme seçeneği olarak ta geçen sistem aslında satıcı firmanın değil kargo firmasının sunmuş olduğu bir hizmettir. DMS'nin anlaşmalı olduğu UPS kargo'nun hizmet kapsamında kapıda ödeme seçeneği olmadığından şimdilik bu hizmeti sunamamaktayız.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
DMS Elektronik Bilgisayar Dış Ticaret Limited Şirketi
|
|
|
|
Toplam Ziyaretçi Sayısı: 1684276
|
|
|
e ticaret
sağlayıcı: neticaret eticaret
|
|
|
|
|
|
